Hoàng Hà Mobile

"quá thất vọng với Hoàng Hà"

Ngày 15/2 mình có mua bên Hoàng Hà 1 điện thoại iPhone 14 pro max 512gb mới nguyên seal chưa kích hoạt. Trong quá trình sử dụng thông thường thì mình thấy camera của máy phát sinh lỗi khi chụp cận cảnh. Ngày 14/3 mình có đem qua Hoàng Hà tại 392 Trương Định và được tiếp nhận máy để kiểm tra. Tại đây nhân viên tiếp nhận máy có phát hiện thêm trên màn hình xuất hiện thêm 2 vết trắng "bên trong màn hình" tại vị trí gần camera trước. Màn hình và máy không cấn xước vì khi mua bóc hộp kiểm tra máy mình cầm đi dán full luôn. Bạn này nhận máy mình bảo gửi lên Apple kiểm tra lỗi. Sau đó mình để máy tại cửa hàng chờ phản hồi.
Hôm sau là ngày 15/3 mình có nhận được cuộc gọi đến từ sdt 0832639292 xưng là nhân viên kỹ thuật trào đổi rằng máy bị hãng từ chối bảo hành do trong quá trình sử dụng camera có thể tiếp xúc với ánh sáng cường độ cao. Về vấn đề này mình là người dùng cũng như bao người nên chả biết gì. Hơn nữa khi mua máy nhân viên cũng k dạy, k tư vấn cách dùng. Thứ 2 cuốn sách HDSD trong hộp cũng không đề cập đến vấn đề này và cũng không có cảnh báo gì tới người sử dụng.
Bỏ qua vấn đề camera, mình có hỏi lại bạn nhân viên "thế còn cái màn hình bị như vậy thì sao a"?. Và bạn ấy nói rằng đây là vấn đề về "hình thức" nên cửa hàng không chấp thuận đổi máy mới, nếu lúc mua máy a kiểm tra thấy thì bên e sẽ đổi máy mới. Về lời chối từ này mình k chấp nhận. Hình thức là những vấn đền liên quan đến bên ngoài của sản phẩm (xước màn hình, viền, vỏ). Còn đây là 2 vết trắng xuất hiện BÊN TRONG - PHÍA DƯỚI KÍNH CỦA MÀN HÌNH nên mình k chấp nhận lời giải thích này. Và bạn này nói sẽ trao đổi trường hợp này với quản lý. OK mình đợi.
Đến ngày 17/3 mình tiếp tục nhận được cuộc gọi từ số máy trên. Bạn đó có hỏi mình 1 câu là bây giờ ý kiến a muốn như thế nào. Nghe câu này là mình thấy khó chịu rồi vì chính sách của Hoàng Hà là lỗi 1 đổi 1 trong 30 ngày nếu có lỗi từ nhà sản xuất. Mình thấy của hàng đang đùn đẩy lại trách nhiệm cho hãng và người mua hàng. Và vẫn đổi lỗi tiếp cho mình khi mua máy không kiểm tra màn hình, vẫn nói đó là lỗi HÌNH THỨC trong khi nó ở BÊN TRONG MÀN HÌNH. Mình nói lý thì lại phản bác trong quá trình sử dụng có thể rơi nước, rồi ABC... 😂. Vẫn cứ bảo khi bóc máy a phải kiểm tra này nọ. Mình bảo thế trong quá trình sử dụng nó phát sinh lỗi thì bạn này lại bảo nếu trong quá trình sử dụng mà bị thì bên em cũng k hỗ trợ.
Ủa vậy trong quá trình sự dụng nó phát sinh lỗi vậy nó không phải lỗi của máy à? Vậy lỗi 1 đổi 1 trong 30 ngày nếu có lỗi phần cứng của nsx là lỗi gì mới được đổi? Lúc mua máy không tư vấn kĩ, bán được máy là xong hãy sao.
Còn 1 điều này mình rất bức xúc. Cái máy mình mua 36.390.000₫ . Mà bạn này bảo Apple nói đổi cho mình 1 sản phẩm với giá tương đương 19.000.000₫. Tiền là vỏ hến, là giấy hay sao mà trong vòng 1 tháng mất luôn 1 nửa vậy.? Cho nhân đây cho mình hỏi thêm Apple nào đưa ra chính sách đổi sản phẩm khác với giá 19.000k? Nhân viên nào của Apple đưa ra phương án này? Cho mình xin ngày thông tin để kiểm tra.
Mình có gọi lên Apple đọc series máy thì được thông tin là máy chưa có lịch sử tiếp nhận bảo hành hay sửa chữa gì. Vậy cho hỏi nhân viên nào của Apple đưa ra cái luật đổi sản phẩm 36tr lấy 19tr?
Với hệ thống lên đến 124 của hàng toàn quốc mình quá thất vọng với Hoàng Hà. Đùn đẩy trách nhiệm, mập mờ trong chính sách với khách hàng. Bán xong cầm ra khỏi cửa hàng là xong, nhân viên kỹ thuật có nhưng lại không thể giám định được lỗi phần cứng hay phần mềm. Thật quá thất vọng.

"Hoàng Hà Cần Thơ"

Đt bật nguồn không lên, mang ra đăng nhập i**oud kiu sai mk, trong khi bên cửa hàng tạo cho mình, rồi abor hành chỉ nói mang đi 20 ngày mới có kết quả, hối hận khi mua ở đây, nhân viên quá chán

"Hoàng Hà Quận 9"

Mua macbook M1 mới dùng được 1 năm thì hư , mà thi thoảng đi công tác mới dùng chứ thực ra mua về k có dùng tới . Đưa ra cửa hàng bảo hành thì bảo tính theo giờ mỹ nên phải lùi 1 ngày , hêtz hạn ngày hôm qua

"cửa hàng bán chính sách bảo hành kiểu kéo cho qua hết hạn bảo hành để phủi tay"

Mua hàng chính hãng mà qua hãng bảo hành hãng bảo hết hạn bảo hành trong khi còn tầm nữa tháng nữa mà mới gửi trước đó bảo hành mà gửi đi bảo hành gửi 6 ngày điện ra nhận về bảo không có lỗi :))) về nghe lỗi như lúc đầu thêm lâu lâu còn nghe rè rè mà trước đó không có :))) không tin tưởng chi nhánh bảo hành nữa mang ra trung tâm ủy quyền Apple gửi bảo hành nhận lại là sản phẩm hết hạn bảo hành rồi. ủa chưa mà em còn cầm hóa đơn VAT trên tay ngày mua :))) điện trung tâm thì bảo điện lên Apple care cập nhật mới được. Vậy là do em hay do cửa hàng??? Ý là giờ mua đồ về xài phải điện lên báo alo chị ơi em là ABC gì đó em mới mua cái tai nghe nè mã dị dị nè chị tranh thủ nhập bảo hành cho em nha chị :))) ròi còn mấy ngày bảo hành cuối cùng thì kêu chờ điện lên chỉnh ngày lại chờ 3-5 ngày ủa làm như lỗi khách hàng vậy giải quyết kiểu đó lúc bán sao không kêu là mua cái này xài là không có đòi bảo hành gì nghe, muốn bảo hành thì đưa đây chứ đi chỗ của Apple người ta không có chịu đi để em biết em né. Bảo mua chỗ bán lẻ là vậy???? Vậy dọn ra chợ bán sạp đi ạ chứ bán cửa hàng giấy tờ hẳn hoi mà bảo bán nhỏ lẻ rồi không cập nhật là sao. Mình làm sai chính sách bảo hành mà kêu người ta chờ là chờ sao giải quyết kiểu lấy tiền rồi phủi tay lẹ vậy. Khách bị trường hợp đó lỗi do ai mà thấy cửa hàng như kiểu bố thí vậy. Khách hàng yêu cầu giải trình và giải quyết thỏa đáng vấn đề bảo hành thì cứ bảo đợi không thì đưa qua bên đó gửi cái chỗ mà kiểm tra đồ lỗi gửi đi bảo hành mà kiểm rồi báo không lỗi :))). Khách hàng người ta cần sử dụng ai rảnh đồ không lỗi đem đi bảo hành chi. Còn nếu buôn bán mà không cần khách kiểu mấy món nhỏ lẻ thì sang tiệm luôn đi ạ chắc khách sang không đòi bảo hành đất đâu. điện trung tâm chăm sóc khách hàng báo là không thỏa thuận được giấy tờ đảm bảo do sự sai sót của cửa hàng mà cứ kêu đi bên cửa hàng??? Qua đó ăn bánh uống trà hay kêu qua mua cái mới xài đi điện báo gì mà báo. Làm sai mà không có sự đền bù thỏa đáng mà lại muốn khách hàng chịu sự may rủi đợi chờ đi phàn nàn gì mà phàn nàn thì thấy thôi rút về nhà ở được rồi. :))) Một phần lỗi thiếu sót do chưa tìm hiểu kĩ mà đặt niềm tin đi mua khi chưa biết rõ THÁI ĐỘ CHĂM SÓC KHÁCH ĐÃ TRẢ TIỀN RỒI của cửa hàng.

"Quá Kém"

Cskh quá kém khách đặt máy bảo chuyển về cửa hàng gần chỗ khách mà sau 3 hôm gọi hỏi bảo ko xin được hàng ko có hàng, mua bên khác cho nhanh

"Hoàng Hà Hạ Long"

Không nên mua , đa cấp

"Chính sách không như tư vấn"

Chi Nhánh advisory : Anh cứ xài thoải mái, nếu trước 15 ngày anh muốn đổi hoặc trả thì quay lại các chi nhánh trên cả nước của hoàng hà không cần lý do.
- A**in : Chính sách không nhập lại mong anh thông cảm.
- Trong khi đó mình mới mua được có 4 ngày đầu, vì loa hơi nặng nên mình có nhu cầu muốn đổi qua con khác, các bạn mua nên cẩn thận hơn, giá có thể đắt hơn vài trăm tuy nhiên. Tuy nhiên chính sách bảo hành không bao giờ làm bạn phải suy nghĩ.
- Mình đã từng chọn hoàng hà là nơi mua sắn công nghệ vì mình thấy dịch vụ sảm phẩm tốt giá còn tốt nữa tuy nhiên lần này mình mới có nhu cầu đổi thì mới quay ra baot này bảo nọ.
- A/C mua hàng nên cân nhắc và hỏi thật kỹ trước khi mua hàng nhé.
- Tránh trường hợp như của mình

"Sản phẩm tốt nv nhiệt tình"

sản phẩm ok về giá lẫn chất lượng

"Cửa hàng uy tín"

Uy tín chất lượng giá tốt

"Hoàng Hà Mobile (243 Bạch Đằng, Bình Thạnh, TpHCM)"

REVIU CẢM NHẬN MUA HÀNG TẠI HOÀNG HÀ MOBILE ( 243 BẠCH ĐẰNG, BÌNH THẠNH )

Xin chào mọi người, hôm nay mình có dẫn bạn mình đi mua điện thoại tại Hoàng Hà Mobile 243 Bạch Đằng
Gọi cửa hàng thì được nhân viên tư vấn là 1 giá khác sau đó đặt giữ đến cửa hàng là 1 giá khác. Căn bản về việc sự chênh lệch giá ban đầu mình hiểu nhưng do mình thấy sự thiếu chuyên và cách xử lý nói năn đỗ thừa nên mình mới đòi gặp nhân viên đã tư vấn giá lúc trưa đặt hàng để xác nhận lại giá. Và rồi coi như là chấp nhận việc bạn tư vấn online lộn giá thế nhưng các anh chị chăm sóc khách hàng tại cửa hàng quá tệ, Anh hướng dẫn nhận máy thì như không rành việc, thiếu chuyên nghiệp, nói năn hk rành mạch. Chị dán màn hình thì tác phong chỉ dẫn với đồng nghiệp rất khó chịu, và nói năn trống lóc nhưng thật ra là chị tỏ vẻ khó chịu từ khách đem qua cho đồng nghiệp (giận cá chém thớt, dằn mặt khách). Tất cả các nhân viên trong cửa đều tiếp đón không niềm nỡ, mình mua sản phẩm xong đi ra về không được 1 ai nói lời cảm ơn hay đưa ra cửa mặc dù nhân viên còn tới 2 người khá rảnh việc, chỉ biết ngồi đó và đưa mắt nhìn mình đi ra. Mình đã từng dắt rất nhiều người thân và bạn bè đi mua ở nhiều cửa hàng khác nhau mà chưa thấy cách tiếp đón khách hàng nào tệ như Cửa Hàng này. Bản thân các anh chị đây là làm ngành dịch vụ chăm sóc khách hàng nên cần biết rõ thái độ cư xử của anh chị chính là chén cơm manh áo của anh chị. Nếu mà anh chị đã đọc được những dòng này thì nên suy nghĩ kỹ lại tại sao lại để 1 khách hàng soạn cả 1 loạt như thế này để đánh giá trải nghiệm mua hàng tại cửa hàng.
Cảm ơn và thân ái !!!

"Hoàng Hà Mobile sóc trăng"

Làm việc không uy tính
Điện sam sung A12 tôi mới mua sử dụng được cỡ 20 ngày mà không rơi rớt gì hết , tự nhiên xài lại biệt liệt cảm ứng bên HH ở Sóc trăng giải quyết sự việc tôi không hài lòng . Hiện tại điện thoại không sử dụng được tôi đang muốn trả lại (tôi đồng ý chịu lỗ tiền lun) nhưng không thu mua với lý do là điện thoại hư , tôi hỏi tại sao lại như vậy thì nói với tôi đồ điện tử mà chị không biết được. Mình làm nhân viên mà mình còn không biết thì khách hàng nào biết nữa đây. Mà bình thường tôi mua đt ở tgdd hay bất kì chỗ nào nếu có vấn đề gì muốn đổi họ củng sẽ cho tôi đổi và tôi vẫn đồng ý chịu lỗ % tiền. Tôi không hiểu sao điện thoại mới mà có thể hư được như vậy quá là chán

"Thái độ nhân viên không tốt"

mình qua mua máy ở Hoàng Hà - Thủ Dầu Một ( Đại lộ BD). Lúc mình vô cũng không ai thèm tiếp, hỏi Iphone 11 , nv nói hết rồi, hỏi 12 thì kiểu nói cho có, rồi hỏi có cho trả góp không, nhân viên quăng câu : lãi cao lắm, cũng chẳng thèm nói lãi bao nhiêu. Thế thôi, qua tgdd mua cho lành, chưa thấy nhân viên nào bất lịch sự như vậy

"Làm ăn mất uy tín"

Khi người dùng đã tin tưởng và đặt hàng ở shop, shop đã chốt gia va đã gửi email+ mms xác nhận giá sản phẩm cho khách hàng đặt hàng thành công. Khách hàng đã đợi tới ngày giao may Mà cứ hẹn lần hẹn lượt và đã thông cảm chấp nhận sự giao hàng chập trễ do COVID. Shop làm ăn cần uy t ín và chất lượng lên hàng đầu. Đằng này lại đối sự vơi khách hàng ngược lại, đã chậm trễ khách hàng đã thông cảm lại còn thông báo tăng giá sản phẩm thêm 5%, trong khi đó shop đã chốt gia với khách hàng khi đã đặt hàng thành công. Làm ăn mà để mất uy tín và chất lượng. tăng giá để thêm lợi nhuận. Được $ và mất cái quang trong nhất trong làm ăn.

"Cũng được - Hoàng Hà Mobile - 329 Cầu Giấy"

Mới có điều kiện mua điện thoại LG G5 SE ở đây 1 lần hồi 7/2017. Nói chung là không có gì để phàn nàn. Điện thoại mua dùng hết bảo hành mấy tháng thì màn hình hỏng, lười chẳng muốn thay. Nhưng lỗi máy hỏng không phải là do của cửa hàng rồi.

"Giá cả phải chăng"

Mình mới mua cái máy cho bố mình, mua đồ cũ (máy đã qua sử dụng) nhưng vẫn còn bảo hành. Thấy mọi thứ ok.

"nói chung ok"

đã mua vài lần ở hoàngha, đổi trả thấy cũng dễ như tgdd, chỉ cần có 1 hạt bụi soi lòi mắt nhưng nó vẫn đổi cho cái khác, không còn máy thì hoàng tiền

"phong cách vãi l"

Thực ra thì e cũng chẳng định nói ra đâu , cơ mà e thấy trên xây dựng thương gia đang có phong trào cung cách làm ăn của các cửa hàng nên e mạn phép trình bầy câu truyện của e như sau :
Chả là thế này truyện này nó phải nói là hơi dài về thời gian nên e sẽ tóm tắt ngắn gọn ạ :D

Năm 2010 : e có qua Hoàng Hà mobile mua máy , đây là lần đầu tiên e mua máy đt ở HoàngHàmobile ở 194 Lê Duẩn ( e phải choáng ngợp ạ , khách đông nghịt trong cái cửa hàng bé tý , e nghĩ chắc do có uy tín nên mới vậy ) vào đến nơi , e bảo cho e xem con nokia x6 màu đen , thì họ nói hết hàng (mà rõ ràng e thấy trên web ghi còn hàng ??? ). E bấm bụng đi về , sáng hôm đó e gọi điện lên HoàngHàmobile hỏi lại xem khi nào có hàng thì họ nói có hàng rồi, thế là e lại túc tắc lên , chớ trêu thay vẫn 1 câu trả lời màu đen hết rồi e , e lấy tạm màu xanh =_= ( bực vãi ra ấy ạ ) , nhưng do hồi đấy e mới là SV năm 1 , mới tích đc tí tiền nên e chẳng dám mua lung tung , nên quyết tuần sau đến áy máy :D may thay lần này thì đc đúng như ý nguyện ạ . Cơ mà khổ 1 nỗi , e đến mua người ta lấy máy rồi vứt phịch đấy bảo e tự xem vì khách đông =_= nên e cũng kệ tự xem tự mở máy ( khổ nỗi lúc mua máy họ KM cho e cái ốp , e thực sự ko hài lòng lắm , ốp gì mà sứt sứt 1 chút ở góc trái , thà bảo e mua cái ốp mới cho xong >''< ) MÀ thôi kệ đồ KM có bao h tốt ^^ .
Đến đây thì chuyện đã chẳng có gì xảy ra^^ cơ mà các bác phải nghe chuyện thứ 2 và thứ 3 của e , xem các bác nào bị cận như e có ức ko nhé .

Đến năm 2012 : E lại quay lại HoàngHàmobile để mua 1 con Nokia x2 mua cho thằng e ( do con x6 trước của e dùng tốt nên e có thiện cảm ) đầu tiên e vào cửa hàng , hôm đấy là vào tầm trưa trưa ạ , như mọi khi e bảo cho e xem con x2 , người bán hàng cũng lấy máy rồi vứt đấy e xem ( rõ ràng cửa hàng chả đông gì vì e rút kn nên đi lúc trưa cho vắng ) xem xong e thấy okê hết , rồi e quen miệng hỏi giá , ôi thôi bực mình ở đây ạ =_= cái bà chị bán hàng bà ấy đang làm gì , hay đang giận gì thì e ko biết , e chỉ hỏi có câu máy bao nhiêu tiền để e thanh toán và chị ấy nói 1 câu mà e nhớ tới tận bây h ạ : " Ko có mắt ah , bảng giá kìa ( câu này thì chị ấy nói đủ cho cửa hàng nghe) " còn câu sau , chị ấy nói đủ cho e nghe ạ " đúng là đồ bốn mắt có khác , nhà quê " E nói thật với các bác chứ , cận cũng là cái tội ạ ? e mua máy e hỏi giá chắc cũng là tội lỗi luộn ạ =_= Lúc đấy e bực lắm cơ mà nhỡ hứa mua quá sn cho thằng e rồi nên e cố mua ( mà rõ ràng chị tạ nói giọng lai lái chứ chả phải ở HN , trong khi đó e người Tràng An gốc Hà lội chính chủ >''< , e chả có í phân biệt gì đâu ạ mong các bác thông cảm ) Và từ đấy e bắt đầu thấy mất dần thiện cảm ạ .

Rồi đến truyện thứ 3 : truyện này bắt đầu từ năm nay chính xác là tháng trước ạ e đã đi làm nên bây h tiền nong đủng đ*nh 1 chút , tháng cũng đủ tiền ăn tiêu , nên e quyết định lên đời con x6 >> SamSung S4 ( e rút kn như lần trước hỏi xem có hàng ko mới ra , nên lần này ko bị đi về mấy lần )
ra đến nơi , e hỏi mua thì đc người ta tận tình hơn mấy lần trước ạ , cơ mà cái khoản KM thì e nói thật chứ cái ốp , ôi sước sước =_= . Nhưng nghĩ lại lần trước , nên e ra xem đủ thứ bảo cho xem S4 rồi Lumina rồi quay sang IP , sau đó e ứ mua nữa . Rồi hang nhiên lấy xe đi về , qua cellphone mua :D
Chốt lại e nhận xét thấy 1 điều khi mua hàng các bác ạ
Mua hàng rẻ rất dễ bị khinh ( vì con X2 e mua có 1tr7 , nên chắc thấy hàng rẻ tiền nên họ ko nhiệt tinh )
ko nên dùng đồ KM ( nát lắm ạ )
Nên xem xét kỹ trước khi đi ko lại đi đi lại lại mấy lần như e ( khổ lắm )